81. Konverzió Optimalizálás: A Webshopok Rejtett Kincse

Webáruház konvervzió optimalizálás adás teljes kivonata

Gábor ( E-ker Vekker) (00:00)
találkoztál a problémával, hogy a webáruházad eredményessége időszakról időszakra csökkent. Elkezdted nézni a statisztikákat, és láttad, hogy a hirdetési költségek emelkedtek, a vásárlás arány nem változott, így az egy vásárlóra jutó költséged megnövekedett. Na de mit lehet tenni ilyen helyzetben? A mai adásban körüljárjuk a konverzióptimalizálás témakörét,

és gyakorítanácsokat adunk, hogyan optimalizál a webáruházatot. Gyere és hallgass meg az adást!

Gábor ( E-ker Vekker) (00:48)
Köszöntek kedves hallgató innen az Elkerveker stúdiójából. Ahogy a bevezetőben már hallhattad, a konverzió optimalizárosot fogunk a mai napon beszélgetni. Beszélgető partnerem Szabo Imre, az Optimonk magyarországi country menedzsere Régóta dolgozunk már mi is ügynökségi szinten az Optimonk-kal, és látom azt, hogy az évek alatt mennyi konverzió optimalizároshoz kapcsolódott tudás halmozódott fel, így azt gondolom, nagyon hasznos lesz ez a mai adás a webshop tulajdonosoknak. Köszöntek a stúdióba, téged is, Imre.

Én nagyon örülök, hogy össze tudtuk hozni ezt a mai beszélgetést. Szeretnémek kéne, hogy egy pár szobot mutatkozz melybe a hallgatóknak.

Szabó Imre – Optimonk (01:24)
Sziasztok! Szabó Imi vagyok, nem szeretem az imréthanyil az olyan tool komoly, én pedig igyekszem azért, ennél egy kicsit lazább lenni. Szabó Imi vagyok az Optimumoknak a Magyarországi Country Manager-e és hát ide és tovább 25 éve foglalkozom értékesítéssel, emberekkel, vállalkozásfejlesztéssel és egy 4 éve az online télbe hát helyeztem a működésemet, előtte offline direkt értékesítési tapasztalataim voltak.

És alapvetően az volt a nagy felismerésem, hogy ugyanazok a pszichológiai dolgok működnek itt is, más a platform, de ugyanazok a nyomó gombok működtetik az embereket mindenhol, és ezért nagyon jól tudom alkalmazni azt a több mint 20 éves tapasztalatot többen a világban is.

Gábor ( E-ker Vekker) (02:13)
Oké, akkor segítsük hozzá hallgatókat is. Ebből a tapasztalatokat adjál át a mai napon. Jó, kezdjünk az alapoktól, egy picit menjünk vissza és nézzük meg, hogy mi is az a konverzió, optimalizálás, mi ennek a mérőszáma és miért fontos erről beszélgetnénk.

Szabó Imre – Optimonk (02:27)
Konverzió optimalizálás ez ilyen nagyon fancy, nagyon érdekes dolognak tűnik, de egyébként nagyon-nagyon egyszerű. Minden olyan tevékenység, ami azt a célt szolgálja, hogy a kívánt dolog megtörténjen a web oldalon, azaz a konverzió megtörténjen, amire elsőre mondjuk a vásárlása gondolunk, de ez nem feltétlenül a vásárlást jelent, itt lehetnek kis mikrokonverziók, amik a vásárláshoz vezetnek.

Ez a konverzió. A konverzió optimalizálása pedig minden olyan tevékenység, aminek ennek a megtörténnek a valószínűségét növeli. De ha egy szóval kellene vagy egy kifejezése kellene összefoglalni, akkor egyszerűen több bevétel ugyanannyi látogatóból ez a célja a konverzió optimalizálásnak és minden olyan tevékenység, ami ezt támogat.

Gábor ( E-ker Vekker) (03:18)
Én azt látom, hogy az utóbbi időben vagy igazából egyre fontosabb, hogy ezt a témát elővegyük, és mégis talán az ügyfeleink által veszem észre azt, hogy nem annyira fontos, vagy talán nincs is annyira ismeretük erről a dologról. Az egyik rész, amit én észreveszek, az az, a hirdetési költségek nyilván évről-évről növekednek. Szerintem nektek még több információtok van ezzel kapcsolatban, hogy miért is fontos egyébként a konverzió optimalizálásra foglalkozni.

Szabó Imre – Optimonk (03:45)
Én jelen pillanatban 2025 végén három dolgokat látok, ami miatt nagyon fontos. Egyrészt, ahogy említetted, a hirdetési költségek, tehát az ára, hogy egy látogatót az oldalonkra tudjunk teremni, az folyamatosan nő. Ugye megjelent itt, most már két évvel ezelőtt a Temú, és minden, minden létező hirdetési kulcsszóra vagy majdnem mindenre hirdetés tolja fölfelé a belépési küzszebet.

és nyilván egy államilag támogatott óriási mamuttal kell versenyezni egy magyar vállalkozónak mivel tudja fölvenne a versenyt hatékonyságnövelése, és kompetzióoptimalizálás az hatékonyságnövelés. Emellett van még két dolog. A vásárlók figyelméért, a vásárlási élménye folytatott verseny az egyre erősebb. Ami három évvel ezelőtt még egy tök jó vásárlói élmény volt, most már egy good enough.

És nyilván ami 5 évvel ezelőtt volt, pedig már nagyon-nagyon kevés. Tehát nem fognak ugyanazok az oldalok, ugyanaz a vásárló élménnyel ugyanolyan szinten működni. És hát is a harmadik az pedig igazából benne van, hogy nagy mamutokkal kell versenyeznünk. Egy Temúval, egy Emaggal egy Alzával, vagy ne agy Isten, ha Amazonnal kell versenyeznünk. És itt a konverzió optimalizálás az egyik egy olyan.

fegyver, amivel csatába tudunk szállni ezekkel a nagy mamutokkal.

Gábor ( E-ker Vekker) (05:18)
Oké, ahogy megyünk így kicsit a mélyére, beszéljünk már arról hogy a hallgatók is értsék, hogy talán mik lehetnek ezek a konverziók, mert én azt gondolom mindenkinek a vásárlás utána elsőképpen eszébe, de ettől ez sokkal több is vannak olyan jelen mikrokonverziók, amik segítik ezeket a vásárlásokat. Milyen mikrokonverziókba gondolkodjunk még?

Szabó Imre – Optimonk (05:39)
Ha végigveszünk egy hagyományos e-kereskedelmi vásárlási utat, akkor ugye az első konverzió az az lesz, hogy valaki rákatint a hirdetésünkre és megérkezik az oldalon. Ugye ezt most már nagyjából elfogadhatjuk, hogy ez teljes mértékben AI vezérel dolog. Nagyon kevés esetben van ráhatásunk. A Performance Max kampányok óta a Google algoritmus, a Facebook meta algoritmusok,

TikTok algoritmus, meg ne agy isten az Amazon Ads hasonló algoritmusok lesznek, amik vezérlik a látogatókat. Megérkeznek az oldalunkra. És akkor onnantól kezdve az első konverzió, hogy ő egyáltalán elkezde másánolni, azt mondja, hogy elkezdi felfedezni az oldalt, tehát elindít egy session. Ez az első. A második konverzió az lehet az, hogy megtekint egy termékoldalt.

következő mikrokonverzió, hogy az beteszi egy kosárba, aztán utána a következő, hogy elkezdél checkout folyamatot, és utána pedig fizet. Ezek mikrokonverziók, de ugyanilyen konverzió lehet egy hirlevélre iratkozás, egy e-boot letöltés. Nagyon ritkán tudjuk azt megcsinálni az esetek 3-5 %-ában, hogy egy olyan

tudatos vásáról érkezünk az oldal, aki azonnal vásárolni fog. Gondoljuk végig, hogy mi az, amit, mi csinálunk. Elkezdünk keresni, kutatni, információt gyűjtünk, edukáljuk magunkat, összehasonlítunk dolgokat, és ezek mind-mind mikrokonverziók, amik a végén oda fognak vezetni, hogy vásároljon tőlünk.

Gábor ( E-ker Vekker) (07:20)
És ugye az az idealizált kép, hogy valaki a fő oldalra jut, aztán bemegy egy kategóriód, a termik oldalra megvásárolja, úgyhogy azt látjuk, hogy ez már nem így van.

Szabó Imre – Optimonk (07:29)
Hát alapból nem így van, nem tudjuk befolyásolni, illetve a performance max kampányoknak köszönhetően 70 %-ban a kutatásaink vagy az adatok alapján 70 %-ban a termékoldalra érkeznek a látogatók. És onnan azok edukációs elemek, amelyek rég éppen 3-5 évvel ezelőtt megvoltak, azok egyszerűen nincsenek meg. szoktam mondani azt, hogy a…

A termékoldal az új landoló ott kell nagyon sok mindennel megtörténnie, mert egy látogató lehet, hogy megérkezik a termékoldalunkra, annyit lát belőlünk ott, vagy sikerült meggyőznünk, vagy soha többet nem látjuk. Ha nem tudjuk elér adkoztatni például.

Gábor ( E-ker Vekker) (08:10)
másodakos nagyon fontos konverzió az a valamilyen szintű adatbázisgyűjtés.

adjuk még egy kicsit kedvet ehhez a témához. Nézzük már meg azt, hogy egy-egy kisebb konverzió optimalizálási hozzányúlással milyen jelenlegű profitabilis eredményeket lehet elérni.

Szabó Imre – Optimonk (08:30)
Erre van egy nagyon jó példám, és akár meg is osztatok egy képernyőt beled, ahol ezt levesettük.

Gábor ( E-ker Vekker) (08:38)
Oké, nézik

Szabó Imre – Optimonk (08:39)
Nézzünk egy átlagos web oldalt, vagy webshopot, 100 millió forint árabevétele van, 70 százalékos áréssel tud dolgozni, tehát 70 százaléke almennyi az elábére, a működési költségekre. Mondjuk ebből a 30 millió forintos árésből neki 25 millió forint marketing költsége van. Ennyit költ arra, hogy megérkezdenek a látogatók az oldalára, hogy kifizetni az ügynökségét.

és akkor van 5 % profit-je. Ha ezen 10 % optimalizációval tudunk egy kicsit csiszolni, akkor ugyanezen költések mellett 110 millió forint lesz a bevétele. Ha azt feltételezünk és miért ne feltételeznénk, hogy ugyanúgy, 30 %-os áréssel tud dolgozni, akkor 33 millió forint lesz a fedezete. Marketing költségeket nem emeltük, mert

nem költünk többet látogatóra, hanem a meglévő látogatókból hozunk ki többet, és ebből gyönyörű szépen látszódik, hogy 8 millió forint a profit, azaz 60 százalékkal nőtt egy minimális optimalizáció után a profitunk. És én azt ezek a számok azok, amelyek nagyon sok esetben meggyőzik a vállalkozókat, és rájönnek, hogy nekik már nem több…

látogatóra van feltétlenül szükségük nyilván egy bizonyos szint után, hanem azon látogatók maximális kiaknázására vagy jobb kiaknázására.

Gábor ( E-ker Vekker) (10:09)
Mi a személyes véleményed ezzel kapcsolatban, hogy miért van mégis arról értékelve ez a dolog?

Szabó Imre – Optimonk (10:15)
Mert sok tévhít van az emberek vállalkozó fejében ezzel kapcsolatban, és akkor egy párat fel is sorolok, hogyha gondolod. Az első tévhít, ez egy csak nagy több milliárd forintos árbevételő cégek számára elérhető, nevezük úgy, úri huncucság. Nem az. Nem kell több millió forintos díjat kifizetni ügynökségeknek ahhoz, hogy az ember tudjon vele foglalkozni.

bonyolult, rengeteg időt igénylő dolognak gondolják. Ha konverzióoptimalizálás szót meghallják, akkor nagyon sokaknak az Amazonos pixel szinten kitököljük, hogy az a gomb zöld legyen vagy piros, vagy arébb legyen, barra vagy jobbra. Gondolat jut az eszébe, és persze ez Amazon napi egymillió látogatóval ilyen szinten tud konverziót optimalizálni, de hát az a jó hírem, hogy egy magyar KKV vagy kis vállalkozó is

azonnal el tud kezdeni dolgozni azon, hogy az oldalára látogató száz látogatóból mondjuk, hogy az iprági átlának megfelelően 1,82 vásárulnál a, és hogy a maradék 98-et ne vigyék el az ufók, hanem valamit kezdjünk azzal a maradék 98 emberrel. És például, amit említettél, ugye a legtriviálisabb dolog, hogy ebből a

98-ból vagy abban a 100-ból egy 10-15 embert megpróbálunk pedig iratkoztatni a listánkra és utána őkkel elindítani egy vásárlási folyamaton, egy edukációs folyamaton, vagy egyáltalán csak elkezdeni velük kvázi, ingyen kommunikálni.

Gábor ( E-ker Vekker) (11:54)
Erre egyébként vannak így statisztikáitok, hogy körülbelül mi az, amit el lehet érni? Most mondta, egyen 10-10 pár százékok feliratkoztatási arányt. Ez mennyire témafüggő dolog, amúgy.

Szabó Imre – Optimonk (12:03)
téma függő is, és igazából az alkalmazott technológiától is függ nagyon sok esetben. látjuk, hogy, és hát az, jó hírán van, vagy rossz hír, ezt mindenki eldönti magának, hogy a feliratkoztatásra a leghatékonyabb módszer az a pop-up. Egyszerűen az feluglik, szembeüttlő, és mivel ott valamilyen ajánlatot teszünk, azt szembeüttlően tudjuk megtanni. Tehát hogyha

Ha mondjuk az arányokat nézzük egy beépített, egy web oldal aljára beépített, ad meg az email címedet és adunk 10 %-ot modul, az 0,1, legjobb esetben is egy 1 %-os konverzióval fog működni. Ezzel szemben egy signed message, amit kevésbé agresszív oldalt jelenik meg, az 1-2 %-on tud konvertálni. És egy sima gemmifikált kampány, amikor semmi…

nem ajánlunk csak, hogy optíma minket a szerencse kerékről ismernek sokan. Ezt minket ismertél, de sokkal több mindent lehet csinálni. Akkor ha semmi más ötletünk nincs, egy szerencse kerék három kötőjel 5 %-on tud már konvertálni, feliratkoztatni. Most az úsában a nagy brandeken alkalmazott

a gyáltalomunk alkalmazott technológia, amikor több apró mikrokonverzióra bontjuk föl magát, a feliratkoztatási folyamatot is, az akár egy jó ajánlat esetén 10-15 %-ben is tud konvertálni. És a jó alatt nem azt értem, hogy egy örök életet és egy autót ajánlunk föl, hanem pont arra a termékre, mondjuk egy szövegben és képben is personalizált pop-up-pal, egy ilyen fullscreen pop-up-pal.

elindítjuk a folyamatban és aztán utána 10-15 % az embereknek megadja az email címét. Sőt, az USA-ban meg itthon is a high ticket termékek nél értekes már telefont száma gyűjteni, főleg hogy az embernek van egy élő sales-ese vagy akkor a profit tartalma van egy terméknek, hogy megéri SMS-ben és vagy Viber-en, WhatsAppon kommunikálni velük.

mert ott azért 80 százalét felett van a megnyitási arány van.

Gábor ( E-ker Vekker) (14:31)
hogy mindig különböző trendek vannak, hogy mi az, ami jóm működik ilyen szempontból. Most tudsz valami olyan jelenlegi ötletet adni, vagy látsz olyan jelenlegi dolgokat, ami egyébként teljesen jóm működik, vagy adott esetben van olyan, ami meg ilyen örökzöld, és ezt meg mindig érdemes használni, mondjuk egy felugró popább esetén olyan jelenlegi ajánlatba, ami miatt feliratkoznak.

Szabó Imre – Optimonk (14:53)
Nézd, nyilván az ajánlat nagyon sok mindenben segít, amit alkalmaznak sokan hatékonyan, akkor nem azt mondják, hogy itt van 10 % kedvezmény, hanem nézd meg a titkos ajánlatunkat. Az emberi kíváncsiság, az érdeklődés az nagyon-nagyon érdekes és az USA-ban is. Azért hozok amerikai példákat, a hallgatóknak mondom el, mert mi abban a szerencsés helyzetben vagyunk, hogy az átbevételennek úgy…

Gábor ( E-ker Vekker) (15:07)
Mhm.

Szabó Imre – Optimonk (15:22)
Nagyjából a 70-75 %-a az a nemzetközi piacról jön. Tehát az elején az OptiMunkkal kapcsolatban nem mondtuk el. Tehát nem… Ezek amiket mondok, ezek nem cikkekben olvasott dolgok, hanem azért mi a nemzetközi piac alatt, az USA, UK, Kanada, Ausztrália, tehát az angol száz nyelvterületet értem és azért az USA Top 1000 Shopify a storiai közül több tucattal dolgozunk együtt.

és az ott látott trendeket igyekszünk mi hazahozni és átcsatornázi a magyar, meg a közép-európai piacra is, mert most már Romániában is terjeszkedünk meg itt a környező országokban. Na de, amit látunk és ami nagyon jól működik, a mystery discount Amikor nem mondjuk meg, a végén lehet, hogy ugyanaz a 10 százalék lesz, de akkor megkeresik, hogy inkább megnézik és feliratkoznak.

A másik, ami nagyon-nagyon jól nőködik, hogy több lépésre bontjuk a feliratkoztatás folyamatát. Tehát nem az az első, hogy, jó, itt van, iratkozzál fel, és akkor kapsz 10-15 %-et, vesz minden, vagy az email címedet, telefontszámodat, hanem egy kicsi alacsony elketteleződést igénylő lépésre elindulunk. Megkérdezzük például, hogy mire keres el a megoldást. Tehát lehet egy kiegészítős boltban. Képzeledem, mekkora kihívás az, hogy

Gábor ( E-ker Vekker) (16:44)
Mhm.

Szabó Imre – Optimonk (16:49)
hogy aki érkezik, kicsoda. Tehát nem mindegy, hogy egy 44 éves fogni akaró hölgy érkezett a táplálék kiegészítőkkel folgazó vagy foglalkozó weboldalra vagy egy 22 éves tömegelő férfi. Teljesen más típusú email marketinget, teljesen más típusú vásárlói élményt és üzeneteket kell neki megjeleníteni, és ezt például az elén egy nagyon jó ajánlap.

vagy egy ilyen apló kérdéssel, hogy mire keresel megoldász. És akkor négy-ött tipikus olyan problémát, amire a te termék köröd megoldást nyújt felsorolsz, azt lekattintja.

egy titkos kedvezményt adunk, vagy egy 10-15 százalékos kedvezményt, akkor ott megadják az email címüket. És a következő lépésben meg tudjuk kérdezni, mondjuk a telefonszámot, és akár egy releváns termékajánlót is tudunk az első kérdés alapján már adni. És így a pop-up al nemcsak az email címet, hanem nagyon sok esetben…

plusz kosárértéket és direkt forgalmat is tudunk elérni. Tehát ez most egy nagyon jól működő dolog. Illetve most van egy ilyen haladó technológia, amit én még csak nálunk láttam, ahol viselkedéstől függően, tehát attól függően, melyik terméket vagy honnan érkezett valaki, mi teljesen personalizáltan szemére szabottan jelenítünk meg headline és fotó alapján, termékfotó alapján.

nehogy isten szezon alapján personalizált popapokat és vagy terméka jánlókat is. Ezek nagyon-nagyon jó.

Gábor ( E-ker Vekker) (18:25)
Mit látsz egyébként itt a Amcsi piachoz képest, mondjuk egy-egy ilyen ajánlat, ami ott kinűködik, ha kipróbáljuk mondjuk Magyarországon vagy itt közép-kelet-európában, akkor mennyi csúszás van?

Szabó Imre – Optimonk (18:38)
Én nem látok ilyet, tehát hogy azért nincsen akkor a különbségi. Sokkal inkább a piac vásárló erejében van különbség és a zaj ban tehát azért egy amerikai piacon sokkal véresebb az ócián és sokkal nagyobb küzdelem zajlik a figyelemért, bár mondjuk ez nagyjából most már utólér bennünket. Nézd meg, mennyi idő alatt fut végé egy TikTok trend

A Szerintem egy-két hét most már annyira globalizált ez a TikToknak, Instagramnak és a social mediának köszönhetően a világ, hogy amit fölkapnak és hogyha valaki ügyes és figyelme, akkor egy-egy hullámot meg tud lovagolni, de én nem látok már itt ilyen többéves eltolódást.

Gábor ( E-ker Vekker) (19:07)
Mm-hm.

Oké, beszéltünk itt már arról, hogy ez nem csak a nagyok játéka, viszont egy picit segíts már a hallgatóknak abban, egyáltalán hogyan fogjanak neki a konverzióptimonizálásnak, és vannak-e ilyen alacsonyan olyan logóalmák, amit mindenképpen csinálj meg, mert gyorsan eredményeket hozol, és aztán milyen szintek vannak utána. Egyáltalán tényleg inkább induljunk hozzá, összetett volt a kérdésem, hogy hogyan fog neki ennek a dolog.

Szabó Imre – Optimonk (19:58)
Fogadd el azt, hogy ez nem egy egyszer kipipálandó dolog. Tehát ez nem egy checklist, nem egy olyan dolog, amit megveszel a Facebookon egy checklistet és végig mész rajta és akkor utána én konverziót optimalizáltam. Igaz, konverziót optimalizáltál, de azt szoktam kérni, amikor ünnökségi tulajdonosokkal és vagy vállalkozókkal beszélek, hogy sokkor inkább tekintse neked erre úgy, egy…

Én beteszem az agyamba azt, hogy innentől kezdve folyamatosan figyelek arra, hogy konverziót optimalizálok. Miért? Mert amikor elindul egy web oldal vagy egy webshop, akkor az első dolog az az, hogy legyen egy jó ajánlatom, terejek látogatókat és az egész érje el a profitabilitást. És amikor ez megvan, akkor onnantól kezdve azt mondjuk, baltával kifaraktuk a szobrot. De onnantól kezdve

Gábor ( E-ker Vekker) (20:28)
Mm-hm.

Szabó Imre – Optimonk (20:56)
Jöhetnek a szike, meg ne adj ésten a végén már a kis recset, hogy a végén valami gyönyörű, szép alkotásunk legyen. És amikor a biztos alapok megvanak, akkor pedig be kell tenni azt a mindsetet, hogy kezdjünk el az értékesítési folyamat minden pontján egy kicsit változtatni. Mindsetként gondolj erre az egészre. Van egy tök jó szám, hogyha hetente az előző heti output

csak egyetlenül egy százalékot tudsz változtatni. Emlékelémszerint a december 31-re 168 százalékon fog 167,8 százalékon fogsz állni konverziós arányban, bevételben, ahhoz képest, ahol előtt álltál. Láttál egy 10 százalékos emelkedésben 60 százalékos profitot jelentett, mondjuk egy ilyen például. És gondold el, hogyha most van

Bármelyik magyar vállalkozónak azt mondjuk, egy kicsi odafigyeléssel, apró lépések megtételével, tehát 20-30-40 %-ot tudsz növelni a forgalmadon, az nagyon nem mindegy. Ezért érdemes vele foglalkozni, és kicsiben kell elkezdeni, tehát nem egyszer elcsavarni 40 potmétert, mert a végén nem fogjuk tudni, hogy mi történt.

Ha nem nézzük meg, hogyha feliratkoztatunk és ott nem 3 feliratkozónk lesz, hanem 10 és a felépített email flow az jól működik, akkor mi történik? És azonnal mérhető. Nézzük meg, hogyha optimalizálunk egy termékoldalt, akkor az hány százalékban fogja növelni a termékoldalainak a konverzióját. És ezek AB testtel gyönyörű szépen kimutathat.

Gábor ( E-ker Vekker) (22:39)
Tök jó, amit mondasz, és hogy gyakorlatilag mérésekkel támaszunk alá. Keresük meg azokat a pontokat, amiket csak mondjuk 1 %-ot tudunk változtatni. Picit szedjük már össze, hogy mi az itt, már beszéltünk erről, hogy mondjuk a feliratkoztatási arány, az mennyit változik.

Szabó Imre – Optimonk (22:54)
Most hoztuk egy képernyőt, mert van erre is egy tök jó ábra és ezzel mindenki el tud indulni a elsőre.

A Google Analytics-et lehet szeretni, nem szeretni, de egy olyan tool ami ingyenesen elérhető mindenkinek. És azért nagyon gyors Insight-okat tud mutatni. És az első ilyen az a vásárlalai út elemzés, amit itt találtok meg. És itt vannak azok a számok, amiket érdemes megnézni. És akkor erre mutatok, ezt kinagyítom itt nektek.

hozok őkől szabályokat és ezt érdemes megnézni, mert hogyha valahol elmaradunk ettől, tehát hogy akik elindítottak egy session-t azok közül legalább 70 %-nak meglennézni egy termékoldalt. Ha nem, akkor ezen érdemes elgondolkodni és azonnal találhatunk egy optimalizálható területet. Aztán meg kell nézni, azok, akik megnézik a termékoldalt, hát minimum az 5 %-uknak kosárba kellene tenni valamit, de ezek a számok nyilván mind

iparáktól függenek, de azt javaslom, hogy beszélgessetek a Gemini-jal, vagy a Chat GPT-vel és nemzetközi standard-eket is meg tudjátok kérdezni tőle, meg tudjátok kérdezni a magyarországi ilyen adatokat, és iparáktól függően nagyon jó ilyen benchmark számokat tudtok kapni. És akik betették a kosárban a terméket, azoknak legalább az 50 %-el

vagy 50 %-esetben elvárható az, hogy megkezdjék a checkout-ot és azok közül, akik elkezdték a checkout-ot, hát legalább 70 %-nak be kéne fejeznie. És ezek például olyan, ha itt valahol nagyon nagy eltérés van ezekhez az ökölszabályban lefektetett számokhoz képest, akkor ezek úgynevezett alacsonyan csüngő gyümölcsök, amit egyszerűen oda kell menni, le kell venni.

és akkor különböző technikákkal meg kell próbálni ezeket optimalizálni.

Gábor ( E-ker Vekker) (24:58)
Imi, azt visszakérlek a képernyőt egy pillanatra.

Egy pár szoban beszéljünk már arról, mert szerintem egy tök jó folyamat így, hogy láthatjuk, hogy a session vagyis följött valaki az oldalunkra, elindított egy munkameletet, ahhoz képest mondjuk ezen a stratisztikán az van, hogy 57 % az, aki elment a termék oldalig. Hogy milyen jellegű tanácsokat tudnánk adni, hogyha valakinek mondjuk ezek a számok alacsonyak, vagy mondjuk ezen is akar optimalizálni, akkor milyen jellegű dolgokat hozom be, hogy ezen a számokon tudjon javítani.

Szabó Imre – Optimonk (25:29)
Ha nem jut el valaki a termik oldalra, akkor lehet, egyszerűen abba a helyzetbe kerül, hogy rengeteg… Tehát nem tudja, hogy mit keresen ott azon az oldalon. Eben az esetben én egy ilyen vevőtámogató side message-et tudok elképzelni, ahol egyszerűen csak megkerzed azt, hogy mire keresel megoldást, miért jöttél az oldalra, miben segíthetünk válzik. Ez az, amikor… Képzelj, amikor egy boltba belépsz és valaki oda lép, hogy…

Sziasztok, hogy miben segíthetek. Lehet, te tudod, hogy 42-es ilyen-ilyen cipőt szeretnél, vagy csak bementél a cipőbólban és azt mondod, hogy nyári cipőt szeretnék. Akkor egy jó eladóján kezd téged terelgetni. Oké, bőr cipőt szeretnél, mennyit kívánc rá szám, és a többi. Ezek nyilván minden iparáng esetében föl lehet egy 3-4 lépéses fa struktúrát építeni, ahol

Mire keresed a megoldást? Erre keresem a megoldást. Jó, ilyen ízőt szeretnék. Most mondtam valamit és akkor tessék, nézd meg ezt a három terméket. Tehát, hogy ezt egy kockás lappal leülve gyönyörű szépen le lehet modelezni és el lehet terelni az ügyfeleket azokra a termékekre, amelyikből ennekünk nagy profitunk van, amiből a legtöbbet szoktuk eladni, amelyik a legkelemdőbek. Tehát, hogyha a…

termik oldal megtekintést akarjuk, akkor ez. Ugye ezt sok esetben már a Google megoldja helyetünk, mert fogja és egyből odapüldi. A következő…

Gábor ( E-ker Vekker) (27:05)
Igen, egyébként már egy pillanatot

ezen gondolkoztam egyébként, hogy itt egy 57 %-os számot látunk, hogy amúgy ez miért lehet egy áruház esetében, mondjuk ez alacsony. És ez a véleményem is, hogy amit te elmondtál, hogy mondjuk már oldalon belül tereld oda és mondjuk erre adott esetben Optimonk-on belül is találsz jó megoldásokat vagy amiket elmondtál, ezek jó dolgok. Viszont itt valószínűleg egyébként, aki idejön az oldalra látogató, ott már a terelésbe is lehet valami probléma. Tehát elképzelhető az, hogy nem használ egyébként olyan jellegű.

kampány szerkezeteket vagy nem jó kampány szerkezeteket használ, nem termék oldalra viszi. A másik része pedig az, hogy valószínűleg nem releváns az oldal vagy nagyon-nagyon kautikus és mondjuk nem biztos, hogy megnézési nem érti, hogy hol akar vagy mit szeretne most itt és aztán el is megy.

Szabó Imre – Optimonk (27:47)
vagy ami

még nekem szembe jutott, hogy egyszerűen túlszéles az Google Ads-nek a célzásot, tehát boldog-boldog talán az oldalrahoz, és akkor egyszer csak megjelennik ott valaki, és édes Isten, mit keresek én itt, és már meg is, tehát nagy a bounce rate Igen, tehát hogy vagy józan paraszti ésszel végig gondolja valaki, hogy mi lett az oka, vagy keres egy szakértőt, egy ügynökséget, és

Gábor ( E-ker Vekker) (27:56)
Aha.

Szabó Imre – Optimonk (28:17)
megbeszélünk, figyeljetek már nekem ez a probléma. Meg nyilván ügynökségi szinten is érdemes egy ilyen analízissal kezdeni, hogy hol kezdjünk el először faragni a dolgon, mert néha, hogy menjam egy-két jól irányzott balta csapással azért nagyon nagy eredményeket lehet elérni, és a vállalkozók még néha, hát nem látják a fától az erdőt. Mert a sajátjuk belementek már az erdőbe, és akkor lehet, hogy

csak el egy kis segítség, hogy kiúzza őket és távorról rá tudjanak nézni a saját dolgaikra.

Gábor ( E-ker Vekker) (28:51)
Ez itt egy nagyon árukodó szám szerintem, 70 % alatt az nem mondható tool jónak. Menjünk tovább, Ettuk árt. Ott vagyunk a termékoldalon és beleteszik a kosárba és itt is valaki, ez a 13 % itt már azt gondolom egy nagyon szép szám, mondjuk egy 5-5 %-hoz képest, de mivel tudjuk őket rávenni arra, hogy minnél magasabb százalékban tegyék kosárba azokat a termékeket?

Szabó Imre – Optimonk (28:56)
Ja.

termékoldal optimalizáció. Ez egy nagyon-nagyon fontos dolog. Azt kell látni, hogy mikor Magyarországon ismert nagy bepsok motoroknak is a termékoldal, én nem arra lettek kitalálva és optimalizálva, amit mondjuk a PMAX kampányoknak köszönhetően csinálniuk el, megjelenik róla egy kép.

és utána föl vannak sorolva az adatok. Nagyon sok esetben látunk minimális termékleírással rendelkező a vágykeltőséget nagyon messziről elkerülő termékoldalakat. És például mi, mi azt csináljuk, hogy az AI segítségével ezeket az oldalakat mind szöveges, mind képi elemmel, ilyen beépülő programozói kapacitást nem igénylő módon

gyönyörű szépen fel tudjuk költöztetni. Tehát megjelennétünk például egy vágykeltő címsort, egy headline-t, a szövegből csinálunk egy rövid leírás, ami azonnal megadja, hogy miről szól ez a termék, vagy kiemelünk három termékenünk, és például most nagyon-nagyon jól működnek, ahol a termék képeket is felturbózzuk, és képzeldel azt, mondjuk most a legutóbbi példa, egyrészt mondjuk

alkohol, ahol csak van egy gyönyörű szép termék fotót, de mennyivel vágykeltőbb az, hogy mondjuk egy Gin egy nyári gin tonic-ozós képe vagy helyzetbe helyezelés. És hogy az emberi agy úgy működik, hogy minden, amit meg tudunk neki gondolkodásban spórolni, azt tetszik neki, mert túlélésre vagyunk optimalizálva. Ezért mondjuk, hogyha a füstölt árút

hogy húsokat árulsz, akkor nyilván égés föld lesz az, hogy kiraksz egy kolbászt, vagy azt a kolbászt kirakod egy karácsonyra összegyűlt, nem mondjuk a kolbászt nem jó, de akkor legyen mondjuk egy sónka, és akkor a sónkát pedig kirakod egy húsvéti asztalra, és az AI, már főleg az általunk optimalizált AI, az gyöngyörű szépen elhelyezi élethelyzetben, és kiválaszthatod, mondjuk egy termék esetén, hogy ez most karácsonyi háttérrel jelent,

jelenjen meg Black Friday-i háttérrel jelenjen meg… például kisállat eledeleket forgalmazó bolt esetén mennyire jól néz ki, hogy cica, kis gazd és mindenki boldogaképpen egyszerűen vágykeltőbb a dolog és akkor ezzel lehet például a kosárba tételt optimalizálni és akkor ott azon húzni fölfelé. Tehát ha valakinek ilyen problémája van

Gábor ( E-ker Vekker) (31:48)
Mhm.

Szabó Imre – Optimonk (32:04)
és akkor megnézzük, meglátjuk, hogy miben tudunk, hogy itt segíteni.

Gábor ( E-ker Vekker) (32:09)
Oké, ami egyébként egy érdekesség, mi ezt rendszeresen mérjük, hogyha ez nagyon alacsony lenne, akár a kosárba rakás vagy akár adott a vásárlási konverzió arány, akkor mi első körben igen a termék oldalhoz nyúlunk hozzá és egyébként a termék oldalán nagyon érdekes, hogy teszteltük és az egyik olyan információ, ami miatt elhagyhatják vagy nem viszik tovább vásárlási folyamat, az a szállítási információ.

Szállítási költségi információt az ott esetben, nem mindig lehet megmondani már mondjuk egy termék oldalán, de nagysághozzávetőlegesen lehet, valamint szállítási idő van-e? Az a termék raktárón nincsen, mennyit alatt tudod szállítani. Ha csak ilyen jelenlegi információkat ki tudtok tenni az oldalra, az meglepően jó eredményeket tud hozni ezzel kapcsolatban. És hogy amit te is elmondtál, hogy minél jobban vágykeltő legyen, és ugye most már a termék oldal sokkal nagyobb funkcionálitást lát el.

mert lehet, hogy csak ezzel találkozik a látogató, nem megy végig a nyitó oldaladon, a kategória szűréseken, hanem adott esetben már ott kell sokkal bővebb információkat tenni.

Szabó Imre – Optimonk (33:14)
Meg még egy nagyon-nagyon fontos dolog, social proof, jól látható helyen. Tehát, amit látunk az USA-ban, meg amerikai oldalokban, első helyen ezzel kezdődik. 1428 5 csillagos értékel is. Azonnal, hát, ez nem lehet annyira szar, hogyha, vagy sőt ez jó volt, hogyha ennyien pozitívan értékelték. Tehát a social proof és ezeket tök jól megvehet jeleníteni.

Gábor ( E-ker Vekker) (33:25)
Aha.

Szabó Imre – Optimonk (33:42)
Igen, tehát hogy magán a termékkoldalom, de adott esetben ezeket különböző ilyen layer megoldásokkal is meg lehet jeleníteni. Tehát gyorsan tovább megyünk. Tehát utána nyilván jön a mindenkinek amitől megőrül, hogy betették százal a kosárba a terméket, és mégis azt látjuk, hogy 70 %-el hagyja ezt. Kosármentő megoldások kellene.

Figyelmeztetni kell őket, hogy ha épp eraktad a kosárba, menj el. Ha most befejezett 15 percen belül a vásárlást, akkor kapsz valami extra dolgot. És nem feltétlenül kedvezmény kell adni, hogy elégesük a marzsunkat, meg várjának az emberek, meg mozgassák az egerek, hogy jön-e valami ilyen dolgok, hanem ezt kreatívan mégig kell tudni gondolni.

Gábor ( E-ker Vekker) (34:31)
Ez ugye az általatok használt popákok segítségével jól optimalizálható. Van-e más egyébként a popákokon kívül, valamint van-e olyan jellegű információt, hogy mennyi elhagyót lehet így megmenteni átlagosan.

Szabó Imre – Optimonk (34:45)
Hát most a 70 %-ból én azt mondom, akik elkezdik a vásárlást, azért egy-két számjegyű %-kal lehet növelni, hogy befejezzék a dolgot. Nyilván webshopja válogatja a felelőtlenség lenne, bárkének azt mondanak, hogy ha ő beállít egy kosár elhagyó pop-upot, mondjuk, akkor 20 %-ot meg fog menteni.

Gábor ( E-ker Vekker) (34:58)
Mm-hm.

Szabó Imre – Optimonk (35:11)
De most csak gondoljuk végig, hogyha a 100-ból 70 elmegy, és akkor abból meg tudunk még 10-15 %-ot menteni, akkor nem 30, hanem 40 vásárlója lesz. Az 33 %-os növekedés.

Gábor ( E-ker Vekker) (35:29)
Abszolút, és ugye láttuk, hogy 10 %-nak növekedésem mit lehet elérni, akkor 33 %-kal mit lehet. És hogy itt vannak oldalon belüli megoldások, ugye ez tipikus, amiket ti foglalkoztok jobban az Optimonk-k és ugye vannak oldal elhagyás utáni megoldások is erre viszont tipikusan, e-mail, SMS, Viber s a többi, amiket most már lehet használni. És azt gondolom, hogy ezek a technológiák most már ott vannak kész megoldásként, hogy nem föltétlen fejlesztőcsapat, több száz vagy akár ezer órás fejlesztések, hanem kész, szoftveres megoldások vannak erre.

Szabó Imre – Optimonk (35:31)
Négy.

Na…

Így van. Tehát ezért kell, hogy feliratkoztassuk őket, ezért kell, hogy utánuk lehessen nyúlni, utánuk tudjon menni az ember. Amit mi látunk és amit nagyon fontos végig gondolni, hogy az oldalra érkezés időpontját mondjuk a figyelem száz százalékának tekintjük, akkor onnan egy negatív…

Tehát nagyon gyorsan veszít az érdeklődésből az ember. Tehát nem egy lineáris ez a dolog, hanem egy negatív logaritmikus skálával csökkent a figyelm. Tehát mondjuk, egy órával később adunk, vagy ott az oldalon adunk ajánlatot, még 70-80 százalékos hatékonyságú. Árom nappal később küldesz egy emailt, vagy egy nappal később egy emailt, az már csak 10-20 százalékos. De ezeket én mindig azt mondom, hogy

össze kell kötni és nem vagy-vagy, hanem inkább ezek és megoldások.

Gábor ( E-ker Vekker) (36:57)
Oké, beszéltünk a kosár elhagyásról, de egy másik nagyon fontos mérőszám, amivel ugyanúgy a profitábbid is lehet növelni, az az, hogy a kosár értéket növeled. Erre hoznál egy-két best practice-t.

Szabó Imre – Optimonk (37:09)
Up sell, cross-sell, down-sell adott esetben. Akinek van ilyen helyekereskedelmi értsége, az ismeri ezeket. Tegyük föl. Mostani példa, és az AI-os proaktív termék ajánlók nagyon jól működnek. Valaki palacsinta a sütőt nézeget.

akkor nem feltétlenül még két másik palacsinta sütőt kell ajánlani, vagy lehet, hogy azt kell ajánlani, olyat, amiről tudjuk, nagyobb a profit tartalma, mert ez a profit tartalmat optimalizáltunk. De nyilván, hogyha valaki palacsinta sütőt néz, akkor mondjuk egy szilikonecsetet kell, amivel meg fogja majd tudni kenni a palacsinta sütőt, és egy palacsinta fordító lapátot érdemes nekik felajánlani. Ugye az Amazonnál ez nagyon jól működik, mert milliós látogatottsági arányban ilyen különböző

a termeket tudnak felállítani, kisebb látogató szám esetében nem feltétlenül működik, de az AI segítségével ez már tök jól optimalizálható és személyre szabható. Tehát attól függően, hogy ki milyen termék oldalán áll, vagy mi van a kosarában, lehet neki még különböző kiegészítő termékeket ajánlani. Ez az up sell A Cross sell amikor

ahhoz hasonló terméket ajánlunk a down sell amikor pedig, nem tudom, tehát amikor valami olcsóbb terméket, oké, ezt most nem kell neked, látom, el akarsz menni, de gondoltál-e arra, hogy valami nagyon jól fogyó, olcsóbb terméket földobsz neki, hogy ha már ott volt, ha már odateráltük az oldalra, akkor valamennyit hozzam vissza abból.

amit mi elköltöttünk az ő megszelzésére. És kezdje el megismerni a terméket, legyenek meg azok a cégedről, termékedről benyomások, amire utána később akár emailben tudsz hivatkozni, vagy eltudod őt.

Gábor ( E-ker Vekker) (39:13)
Erre van egyébként lehetőség, hogy adott esetben azt látod, hogy egy kosár oldal után elhadja az oldalt és feltedne ki a kérdést, hogy miért hagyod el. Mert mondjuk más megoldás, ha azért hagyja el, mert drágának talán, akkor mondjuk egy down sell megoldással jössz, hogyha meg egyéb probléma van, lehet, hogy arra is találsz egyébként neki, ott prompt megoldást.

Szabó Imre – Optimonk (39:33)
Promp is tud, másrészt pedig nagyon-nagyon jól tudnak működni, hogyha valami ösztönzőt felajánlunk és nemcsak quantitatív, hanem kvalitatív adatokat szerzünk. Tehát nem mentem bele most, hogy hogyan fogjunk bele a konverzióoptimalizálásba, csak a legtriviálisabbat mutattam, mi tartunk havonta egy egész napos konverzióoptimalizációs workshopot Budapesten, ahol az egész nap erről szól.

Tehát ott az alapok, hogy hogyan kezdjük el, az nagyjából egy másfél-két órás része ennek. De nyilván beszélgess az ügyfélszolgálattal tulajdonosként, amennyit csak tudsz beszélgess a vásárlóidra. Mert én azt gondolom, hogy vállalkozóként az egyik legfontosabb dolog, hogy neked személyes benyomásaid legyenek. De tökéletesen tud működni egy webshopban a kérdőív Sziasztok!

Hányasra értékeled a folyamatot? Mi az, ami tetszett? Mi az, ami nem tetszett? És miért mész el? Mi az, amit nem találtál meg? Be tudunk gyűjteni adatokat és nyilván, hogyha szerencsénk van, akkor ebben lesz valami mintázat, ami azt mondjuk, hogy ja, hát itt mindenki azt mondja, hogy drága a szállítás és azért megyek el.

vagy nem láttam, amit te mondtál, hogy milyen idő alatt fog kiérni, vagy nincsenek feltöntetvé ilyen apróságok, hogy milyen bankkártyát fogattok el. Tehát hogy ezek ilyen mikro százalékokat adnak hozzá, csak úgy mondtam, ez az egész egy szorzat és hogyha mindenhol csak 2-3 százalékot tudsz javítani, akkor az lehet, 10-20 százaléka a folyamat végére.

Gábor ( E-ker Vekker) (41:16)
Én azt gondolom, hogy talán az egész CRO témát nem tudjuk végig beszélgetni itt, néhány tíz percben, és, mondta, de erre napos képzések vannak, de azt hiszem, hogy még hosszabbban lehet erről beszélgetni. De legalább egy részét itt a vásárlási folyamatot végigvittük, és én azt gondolom, hasznos tanácsokkal láttuk el a hallgatókat. Mi az, amit még így végszóként adnál egyébként a hallgatóságnak, amit még fontosnak tartasz, vagy összefoglalnál ezzel kapcsolatban?

Szabó Imre – Optimonk (41:44)
Az első és legfontosabb, hogy a konverzió optimalizálás az nem a világ 8. csodálja. És akkor kezdj el vele foglalkozni, ha te már eljutottál arra a szintre, hogy ezzel kell foglalkozni. Sokkal gyorsabban fogsz tudni, és nem kell mindenkinek ezzel foglalkozni, ezt akarom elmondani. Viszont, hogyha eljutottál arra a szintre, hogy stabilan működik és skálázni akarod az üzletedet, akkor viszont muszáj vele lefoglalkozni. És rossz hír.

muszájt beemelni a gondolkodásba ezt, hogy hogyan tudnánk egy-egy apró kis potmétert elcsavarni. És talán egy nagyon jó tanács, hogy ne félj segítséget kérni. Tehát nem biztos, hogy megéri meked most belemenni abba, hogy beleásod magad és egy hét múlva elfog ez az overrunning érzés, hogy úristen, kérj a kértői tanácsot.

Beszélgess az ügynökségeddel keresd meg bennünket, arról van szó. Nagyon szívesen végzünk audítót a web oldalakon, webshopokon, és megmondjuk, hogy szerintünk a nemzetközi piacon pallérozódott szakértőink szerint, azok a taktikák, amit érdemes először bevetni. És hogyha pedig haladó dolgokat csinálunk, akkor pedig nem. Amire nagyon büszke vagyok, és talán még ezt mondanám el, hogy mi nem érzeteket

adunk el, hanem AB teszteket folytatunk minden esetben és gyönyörű szépen megmutatjuk, hogy a rendes, nem optimalizált verzió hogy teljesít, tehát 100 látogatóból 50-et ugyanodaküldünk, ami eddig látott, 50-et pedig az általunk optimalizált útra, és gyönyörű szépen akár napok alatt kiderül, hogy mennyit tudunk hozzáteni. Nem egy olyan ügyfél volt, akivel mondjuk novemberben kezdtünk el együtt dolgozni és azt mondta, hogy

két hét után azonnal állítsuk le a tesztet és minden forgalmat az optimalizált verzióra küldjünk, mert amikor szezonban azt látod, hogy 15-20 %-kal jobban működik a forgalmat felén a konverzió, akkor butaság nem a 100 %-ot.

Gábor ( E-ker Vekker) (43:56)
Abszolút. Jó, én még annyira ráfüződnék a mondani valódra, hogy véleményem szerint induljatok el úgy, hogy állítsatok föl mérési pontokat. Ne az összesedben néhányat, amit akartok figyelni, és ahhoz kapcsolódóan keressétek meg azokat a pontokat, amiben akartok optimalizálni, vagy igazából tudtok optimalizálni. És ehhez egyébként egy jó eszköz az Optimonk. Egy kiegészítésen kívül az oldalt tudod optimalizálni alapjaibe, amit mondtuk itt például.

a termék oldalon is átalakításokat tudsz csinálni. is nagyon szeretjük az Optimon-kot, úgyhogy Imi ékhez hozzánk is tudsz fordulni, úgyhogy használjátok ezeket és építsétek be a havi munkafolyamataitokba, és folyamatosan foglalkozatok a konverzió optimalizálásra. Köszönöm Imre, hogy itt voltál, tudtunk egy jót beszélgetni, én nagyon bízok benne, hogy sok olyan gondolat indított, elindítottunk, ami tovább viszi majd a kereskedőket és minél jobban kialakul Magyarországon is ebben a

temus erős versenyben, hogy jó áruházakat hoznak létre. Köszönöm szépen, hogy itt voltál még egyszer.

Szabó Imre – Optimonk (44:59)
Én köszönöm még egyszer a meghívást.